APP Support

Unser Support-Team arbeitet ständig an der Verbesserung des Leistungsumfangs sowie der Funktion unserer PHYLAK APP. Sollten Sie Hilfestellung zur Einrichtung oder Nutzung benötigen, sind wir immer gern für Sie da. Unsere Experten leiten Sie in einem kurzen Telefongespräch an. So lösen Sie die meisten Probleme schnell und unkompliziert selbst. Für weniger versierte Nutzer steht des Weiteren eine Fernwartungsoption bereit.

FAQ

Kann jeder die App nutzen?

Unsere PHYLAKAPP ist speziell für Apotheken entwickelt, die mit spagyrischen Essenzen der Firma PHYLAK Sachsen GmbH Mischungen herstellen. Sie ist eine Arbeitserleichterung und umfasst die vollständige Dokumentation incl. Plausibilitätsprotokoll, Herstellungsprotokoll und Etiketten.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

• Prepaid-Angebot

  
  150 Mischungskalkulationen
  42 € incl. MwSt. zuzüglich einmalig 45 € Einrichtungsgpreis
  (bei Wechsel zum Abo-Angebot wird der Einrichtungspreis angerechnet)
  
  

• Abo-Angebot

  
  rentabel ab circa 17 Mischungen je Woche
  1. Jahr 360 € incl. MwSt. inclusive Einrichtungspreis
  Folgejahre 240 € incl. MwSt.
  
  

Kann mein Prepaid-Guthaben verfallen?

Prepaid Guthaben bleiben erhalten, jedoch bei 1 Jahr Inaktivität werden Nutzer aus dem System entfernt.
Sie haben die Möglichkeit, sich neu einrichten zu lassen oder noch offene Prepaids auszahlen zu lassen.

Verlängert sich mein Abo automatisch?

Nein, wir benötigen eine erneute Bestellung von Ihnen, welche schriftlich per Fax oder Email oder über unsere Webseite (Produkte > Apotheken APP kaufen) erfolgen kann. 

Was benötige ich, um den vollen Umfang der PHYLAK APP nutzen zu können?

• Registrierung im Fachbereich auf www.phylak.de
• Windows 7, MAC OS 8 oder höher
• Microsoft Internet Explorer 10, Safari oder höher
• A4-Laserdrucker
• Internetzugang
• Phylak-Etikettenbögen

Fernwartung

 

Für schnelle und unkomplizierte Hilfe sowie kurze Einweisungen in das Programm nutzen wir den Teamviewer. Zum Ausführen des Tools benötigen Sie administrative Rechte auf Ihrem System.

Haftungsausschluss bei der Benutzung von TeamViewer

Die PHYLAK Sachsen GmbH übernimmt keinerlei Gewährleistung für die auf Ihrem Computer installierten Programme sowie deren Schutzeinrichtungen (Virenscanner oder Firewall). Der Kunde ist ausschließlich für seine Datensicherheit verantwortlich. Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit begrenzt.

Die PHYLAK Sachsen GmbH übernimmt keine Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitliche Nähe zum geleisteten Support stehen.

Mit der Betätigung der Schaltfläche bestätigen Sie die Annahme der Vereinbarung zum Online-Support und starten den Download der Teamviewer Software.

Kontakt